OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL - OG SVAR

GENERELLE SPØRGSMÅL

HVEM STÅR BAG SERAMIKKU?

Vi er Ida og Mads – og et lille, passioneret team i Aarhus, der elsker japansk æstetik og godt håndværk. Du kan læse mere om os her.

HVAD BETYDER SERAMIKKU?

Seramikku er det japanske ord for keramik – og netop det, vi startede med en kærlighed til. I dag rummer vi også japansk brugskunst, bøger, teudstyr og meget mere, men vores hjerte banker stadig lidt ekstra for keramikken.

HVAD GØR JEG, HVIS ET PRODUKT ER UDSOLGT?

Hvis du klikker på produktet på webshoppen, kan du skrive dig op til at få besked, så snart det er tilbage på lager. Mange af vores varer kommer i små partier, så det kan godt betale sig at være hurtig.

Du er også altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til et specifikt produkt.

SÆLGER I GAVEKORT?

Ja, vi tilbyder gavekort, som både kan bruges online og i vores butik i Aarhus. Du finder dem lige her – og de bliver sendt direkte til din mail

HAR I FORHANDLERE AF JERES PRODUKTER?

Ja, vi har forhandlere af vores plakater, rammer og opslagstavler fra vores eget brand Taishō. Vores øvrige sortiment sælges kun gennem Seramikku – både online og i vores butik i Aarhus.

Se en oversigt over vores forhandlere her.

KERAMIK

HVOR ER JERES KERAMIK PRODUCERET?

Vores keramik kommer udelukkende fra japanske producenter. Trævarer som ramenske og spisepinde fremstilles i Vietnam, men leveres gennem vores japanske samarbejdspartnere. På den måde sikrer vi, at alle produkter lever op til både japanske og europæiske fødevaresikkerhedskrav.

Vi udvælger det hele meget nøje, med blik for både kvalitet og æstetik.

KAN KERAMIKKEN TÅLE OPVASKEMASKINE OG OVN?

Det står under hvert produkt, hvad der gælder, da det kan variere fra produkt til produkt. Meget af vores keramik kan godt gå i opvaskemaskine, men vi anbefaler altid nænsom håndopvask, hvis du vil bevare glasuren smuk i mange år.

ER JERES KERAMIK GODKENDT TIL FØDEVARER?

Ja, alt vores keramik er fødevaregodkendt efter både japanske og europæiske standarder.

Vi har dokumentation fra vores tætte japanske samarbejdspartnere og vi har desuden selv fået foretaget laboratorietest.

Vi har årlige kontrolbesøg af fødevarestyrelsen og du kan finde vores Smiley rapporter her.

OPSLAGSTAVLER & RAMMER

HVILKE STØRRELSER OG FARVER FÅS JERES OPSLAGSTAVLER OG RAMMER I?

Vores opslagstavler findes i fire størrelser: 50x70, 70x70, 70x100 og 100x120 cm – og kan hænge både lodret og vandret. De findes i fem forskellige farver: Natur 'Shizen', Brun 'Chairo', Rosa 'Momoiro', Grøn 'Midori' og Lilla 'Murasaki'.

Rammerne fås i mange mål og farver, så du kan finde en indramning, der passer perfekt til både motiv og stil. Se hele udvalget på webshoppen.

JEG ØNSKER SPECIALMÅL – HVAD GØR JEG?

Skriv til os med dine ønsker på support@seramikku.dk, så vender vi tilbage med muligheder og priser.

HVAD BETYDER PINBŌDO?

Pinbōdo (ピンボード) fungerer i Japan som et låneord fra det engelske 'pin board', som betyder 'opslagstavle' på dansk.

HVORDAN PASSER JEG BEDST PÅ MIN OPSLAGSTAVLE?

Vores opslagstavler er lavet af naturlige materialer – massiv eg og hør – og kræver kun ganske lidt for at holde sig pæne længe. Støv dem af med en tør klud engang imellem, og undgå at hænge dem i direkte sollys i længere tid ad gangen, da både træ og tekstil kan falme over tid.

MATCHA

HVILKEN MATCHA SKAL JEG VÆLGE?

Vi har tre forskellige typer matcha – alle økologiske og af høj kvalitet, men med lidt forskellige smagsprofiler og anvendelser. Her kan du se, hvilken der passer bedst til dig:

DAILY
Fremstillet af blade fra 2. og 3. høst og har en kraftig, fyldig smag med en let bitterhed. Perfekt til hverdagsbrug, især i smoothies, lattes, bagværk og is.

TRADITIONAL
En højkvalitets matcha fra 1. og 2. høst. Den har en velafbalanceret bitter-sød smag, en fyldig, cremet tekstur og en dyb grøn farve. En alsidig matcha, der er ideel til at drikke alene som en klassisk te, men også fremragende i lattes, lemonader og smoothies.

PREMIUM
Den allerhøjeste kvalitet og fremstillet af de fineste, yngste blade Fra 1. høst. Den har en rig, sød smag, en silkeblød, cremet tekstur og en smuk, klar grøn farve. Denne grad anvendes ofte i traditionelle japanske teceremonier.

HVAD ER FORDELENE VED MATCHA?

Matcha er ikke bare en smuk, grøn drik – den er fuld af gode ting for både krop og sind. Fordi teen dyrkes i skygge inden høst og males til fint pulver, får den et ekstra højt indhold af antioxidanter, vitaminer og aminosyrer.

Den giver en jævn, langvarig energi takket være samspillet mellem koffein og L-theanin – uden de energidyk, man kan opleve med kaffe. L-theanin hjælper også med at finde ro og holde fokus, mens antioxidanterne passer på kroppens celler og kan være med til at styrke hjertet.

Kort sagt: en lille kop matcha kan meget mere, end man lige tror.

ER JERES MATCHAPULVER ØKOLOGISK?

Ja, alt vores matchapulver er økologisk.

Økologisk matcha giver ikke bare en ren og naturlig smag, men også en flot grøn farve og et højt indhold af næringsstoffer. Det er med andre ord en kop te, du kan drikke med god samvittighed.

KAN JEG BRUGE PREMIUM-MATCHA TIL LATTE?

Det kan du sagtens – men premium er bedst, når den nydes ren, som i den traditionelle japanske teceremoni. Hvis du laver latte, iced matcha eller smoothies, er daily eller traditional et lige så godt valg.

LEVERING & RETURNERING

HVOR LANG LEVERINGSTID HAR I?

Vi sender som regel inden for 1-2 hverdage. Ved opslagstavler og store rammer kan du forvente længere leveringstid.

HVAD KOSTER FORSENDELSEN?

Fragten beregnes automatisk ved checkout og afhænger af, hvad du bestiller. Du kan altid se prisen, inden du betaler.

HVOR ER STATUS PÅ MIN ORDRE?

Når vi har sendt din pakke, får du en mail med trackingnummer, så du kan følge den hele vejen.

HVORDAN RETURNERER JEG MIN ORDRE?

Du kan læse vores returpolitik lige her, hvor du også finder en komplet guide til din returnering.

FYSISK BUTIK

HAR I EN FYSISK BUTIK?

Ja – midt i den hyggelige, gamle brostensgade Volden i Aarhus finder du vores butik med japansk keramik, brugskunst, plakater og meget andet.

Vi glæder os til at se dig på Volden 11, 8000 Aarhus C.

KAN JEG AFHENTE MIN ORDRE I BUTIKKEN?

Ja, vælg “Afhent fra butikslager” ved checkout – så giver vi besked, når din ordre er klar til afhentning.

HVAD ER BUTIKKENS ÅBNINGSTIDER?

Mandag-fredag: 10-17:30
Lørdag: 11-16 (10-16 i november & december)
Søn- og helligdage: Lukket

Vi glæder os til at se dig!

KUNDESERVICE

HVORDAN KONTAKTER JEG JER?

Du kan kontakte os ved at skrive en besked i kontaktformularen her eller sende os en e-mail på support@seramikku.dk. 

Vi træffes også på telefonen på hverdage mellem 10-16. Ring på +45 93 94 22 62.

Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt.